Zásady pro vrácení zboží (Reklamační řád a právo na odstoupení od smlouvy)

1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (například přes e-shop) do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak odstoupit od smlouvy:

  • Napište nám na e-mail: info@stuffy.cz

  • Uveďte číslo objednávky a datum nákupu

  • Zboží zašlete zpět na adresu:

Stuffy.cz
Zlín 760 01
Kvítková 80
Česká republika

Důležité: Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

2. Náklady na vrácení

Dle § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku hradí náklady na vrácení zboží zákazník, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. Vrácení peněz

Peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejčastěji stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se nedomluvíme jinak). Vrácení může být pozdrženo do doby, než od vás obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste ho odeslali.

4. Výjimky z práva na odstoupení (dle § 1837 občanského zákoníku)

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u těchto produktů:

  • zboží upraveného podle přání zákazníka,

  • zboží podléhající rychlé zkáze (například krmivo s omezenou trvanlivostí),

  • zboží hygienického charakteru (například pelíšky, misky apod.), pokud bylo rozbaleno,

  • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

5. Reklamace vadného zboží

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Pokud zjistíte závadu, informujte nás co nejdříve. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.

Chceš to teď rovnou vložit do WordPressu jako novou stránku, nebo připravit PDF ke stažení?
Případně doplnit konkrétní e-mail a adresu?

Přejít nahoru